IT-vragen en gebruikersproblemen
Een medewerker loopt vast. Wij zijn het eerste nummer.
Minder IT-zorgen. Meer tijd voor zorg.
Uw zorg is de mijne.
ZorgServiceDesk is het vaste IT-aanspreekpunt voor zorgpraktijken. Wij nemen dagelijkse IT-vragen uit handen. Uw IT-partner blijft.
30 minuten · drie verbeterpunten · zonder verplichting
Dit kost een praktijk tijd.
- “Mijn account werkt niet.”
- “Ik kan niet inloggen.”
- “Mijn printer doet het niet.”
- “De verbinding werkt niet.”
- “Wie moet ik hiervoor bellen?”
- “Niemand houdt het overzicht.”
“De IT-leverancier zegt dat ik bij iemand anders moet zijn.”
Zo lossen wij dat op.
Uw IT-partner blijft. Wij zitten ertussen, zodat een medewerker niet zelf hoeft uit te zoeken wie gebeld moet worden.
1
Uw medewerker meldt het
Geen zoektocht naar de juiste contactpersoon.
2
Wij pakken het op
Wat wij zelf kunnen, lossen wij direct op.
3
Uw IT-partner als het nodig is
Wij houden de communicatie en de opvolging bij.
Wat wij doen
Uw vaste aanspreekpunt voor dagelijkse IT.
ZorgServiceDesk ondersteunt uw praktijk bij dagelijkse IT-vragen, incidenten en opvolging.
Incidenten en opvolging
Een probleem blijft niet liggen. Wij noteren het en kijken of het af is.
Accounts en gebruikers
Inloggen, toegang en gewone gebruikerswijzigingen.
Contact met uw IT-partner
Moet de leverancier erbij, dan bellen wij en geven wij het helder door.
IT-regie en overzicht
U ziet wat openstaat en wat steeds terugkomt.
Rapportage en advies
Periodiek een kort beeld: dit speelt, dit kan eenvoudiger.
Voor zorgpraktijken die geen IT-zorgen willen.
Voor praktijken in Friesland waar medewerkers afhankelijk zijn van IT, en liever bij de patiënt of cliënt zijn.
Huisartspraktijken
Dagelijkse IT-vragen, medewerkers snel geholpen, één aanspreekpunt in plaats van meerdere.
Fysiotherapiepraktijken
Minder tijd kwijt aan IT-problemen. Meer tijd voor uw cliënten.
Andere eerstelijnszorg
Overzicht en opvolging, ook zonder eigen IT-afdeling.
Gratis IT-healthcheck
Eerst kijken. Dan verbeteren.
Een gratis gesprek van 30 minuten. We kijken waar IT in de praktijk tijd of irritatie kost. Daarna krijgt u drie concrete verbeterpunten.
Geen abonnement. Geen verkooppraatje. Geen verplichting.
Kies de ondersteuning die bij uw praktijk past.
Geen software. U huurt beschikbaarheid: een vast aanspreekpunt, opvolging en overzicht.
Start
Start
1 dag per week
€1.150 per maand
Een vast iemand voor de dagelijkse vragen.
- 1 dag per week
- Remote ondersteuning
- Eerste lijn voor vragen en incidenten
- Account- en gebruikersvragen
- Maandelijkse rapportage
- Afstemming met uw IT-partner
Meest gekozen
Standaard
2 dagen per week
€1.950 per maand
Meer dagen, plus regie en een adviesmoment per kwartaal.
- 2 dagen per week
- Alles uit Start
- Aanvullende IT-regie
- Periodiek advies
- Kwartaaladvies
Compleet
Compleet
3 dagen per week
€2.750 per maand
Voor een grotere praktijk of meerdere locaties.
- 3 dagen per week
- Alles uit Standaard
- Wekelijkse rapportage
- Maandelijks advies
- Projectbegeleiding
- Geschikt voor grotere praktijken of meerdere locaties
Alle prijzen zijn exclusief btw. Eenmalige startkosten: €495.
Veelgestelde vragen
Vervangt ZorgServiceDesk onze huidige IT-partner?
Nee. Uw huidige IT-partner kan gewoon blijven. ZorgServiceDesk vormt het dagelijkse aanspreekpunt voor uw medewerkers en stemt waar nodig af met uw IT-partner.
Moeten wij overstappen van IT-leverancier?
Nee.
Voor welke zorgpraktijken is ZorgServiceDesk bedoeld?
Voor huisartspraktijken, fysiotherapiepraktijken en andere eerstelijnszorg in Friesland, vooral als er geen eigen IT-afdeling is.
Wat als ons probleem door de IT-partner opgelost moet worden?
Dan zetten wij het door, met een duidelijke uitleg. Wij houden bij of het wordt opgepakt.
Kan ZorgServiceDesk ook projecten begeleiden?
Ja, in het pakket Compleet.
Wat houdt de gratis IT-healthcheck in?
Een gesprek van 30 minuten. Daarna krijgt u drie concrete verbeterpunten. U zit nergens aan vast.
Zit ik na de healthcheck ergens aan vast?
Nee. Geen abonnement en geen verplichting om klant te worden.
Wat kost ZorgServiceDesk?
Start €1.150, Standaard €1.950 of Compleet €2.750 per maand, exclusief btw. Eenmalig €495 startkosten.
Wie u aan de lijn krijgt
Riekele Brouwer
Ik ben Riekele. Belt u, dan krijgt u mij. Geen doorkiesmenu en geen wisselend nummer.
In een praktijk telt een account dat niet werkt meteen. Dan staat de assistente stil, niet de techniek.
De grote klussen blijven bij uw IT-partner. Ik pak de dagelijkse vragen op en kijk of ze ook echt af zijn.
U hoeft mij de zorg niet uit te leggen. Vertel wat er vandaag spaak loopt. Daar begin ik.
Een healthcheck is een half uur praten. Daarna heeft u drie punten, en weet u of het klikt.